ここ毎日のように朝起きていたら積雪がありますね。 ほんと、今年は野原・田んぼの積雪が無くなることがありませんね。
今朝もこんな感じです。
先週もこの寒さの中”夜勤の測量”が入っていましたが、延期になり”ほっと”する週末でした。
先週中に故障したSSD。この週末はメーカーとの保証交渉で頭を悩ましていました。
会社は台湾。 日本代理店との話になるのかと思いきや・・・直接台湾の会社と。 まずは『言語』問題ですね。近年はネット環境で英語などを日本語に変換してくれますが、直訳してくれるので何のことやらか・・・。
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お客様各位
ADATA製品をご利用いただき、ありがとうございます。
援助が必要な場合は、RMAのプロセスに従って以下の情報を提供してください
1.両面の画像をクリアします
2.「壊れた場合は保証外です」と表示されたステッカー、
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？？？？？？？
１、は両面画像なのでおそらく写真のことでしょう。
２、は.「壊れた場合は保証外です」って、壊れたのを交換等してくれるのが保証でしょう。
おかしいだろう！
何度、問い合わせても同じような回答が来て、日本語変換せずに英語のまま文字を探してみますと・・・
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"warrenty void if broken"
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SSD本体を探してみますと・・・同じ文字が書いてあるシールがありました。SSDの側面に。
「何度もすみませんね〜、お客様対応オペレーターさん」です。
おそらく「このシールを剥がしたら保証対象外です」という意味なんでしょう。
この写真を送りお客様オペさんに送り、故障したSSDをどこに郵送すればよいかな〜と待っていますと、送り先が・・・
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Zhonghe District., New Taipei City 23585,Taiwan
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てっ、送り先って台湾かい！！
どうやって送りゃいんだろう・・・お金は？
まだまだ商品保証で悩むことになりそうです。
2018/3/15 追記
2/16 郵便局より台湾へ国際スピード郵便を使用して返品しました。
1400円也
3/15 ADATA より「修理しました」ということでSSDが来ました。
箱にも入らずクッション材に包まれて何もお断りの手紙もなしに。製造番号を見ますと以前のものと違っていますので、”商品交換”ですね。
SSDが使えればよいのですけど、メーカーですので、きちんとパッケージに入れて送ればよいと思うのですけどもね〜。結局手間と送料が持ち出しです。
ネットで買うものもそうですが、買ったお店では故障の交換などはしてくれないのが普通です。
そのあたりのリスクは持って買い物をしましょう。
